Politique de remboursement

Herroepingsrecht / Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via shop@lepinbeausoleil.com. Geaccepteerde retouren moeten worden gestuurd naar:

Château Le Pin Beausoleil 
33420 St. Vincent de Pertignas
Gironde France

Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen 
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen 
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen en geopende flessen wijn. Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen 
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het huidige artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijk herroepingsrecht (EU) 
Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen. Je kunt dit recht uitoefenen door contact op te nemen via shop@lepinbeausoleil.com. Na herroeping ontvang je de volledige betaling, inclusief standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen tien werkdagen. Neem contact op via shop@lepinbeausoleil.com als de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet is verwerkt.